Analista de Suporte de TI - Júnior - MADRUGADA

O Analista de Suporte Júnior será responsável por fornecer atendimento e assistência técnica, ajudando a resolver problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo a continuidade das operações.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar procedimentos que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Atuar no monitoramento de ambientes (Zabbix, Dynatrace, Grafana, DataDog).
• Atualizações em ambientes Windows Server e Linux.
• Suporte em virtualização.
• Consultas de bancos de dados (SQL Server, Oracle e MySQL).

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office e bancos de dados.
• Experiência anterior em suporte técnico.
• Perfil analítico para detectar problemas e encontrar soluções.
• Boa comunicação para contato constante com clientes.
• Facilidade com sistemas.
• Conhecimento em virtualização (VmWare) será diferencial.

Mais detalhes sobre a posição:
Escala: 5x2
Horário: 23h00 às 8h00